Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour initier une demande de retour, rendez-vous simplement sur notre page de contact et indiquez précisément le problème rencontré afin que nous puissions commencer la procédure de retour ou de remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour.

Articles endommagés et problèmes de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Nous évaluerons la situation et mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème.

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dès que possible et nous envoyer une vidéo montrant le problème afin que nous puissions le traiter rapidement.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat pour l’article de votre choix.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous indiquerons ensuite si votre remboursement a été approuvé.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Merci de votre confiance.